O que é zero na tabela
- abertura, manutenção e encerramento da conta;
- emissão do cartão;
- anuidade do cartão de crédito;
- transferência para conta Neon e para outros bancos;
- depósito por boleto;
- Pix Saque e Pix Troco.
No dia a dia de Pix e cartão, a Neon não cobra nada.
Saque caro, Pix Saque de graça
O saque em caixa eletrônico da rede Banco24Horas tem o maior valor do quadro entre os cinco. E a tabela atual não cita saque grátis no mês.
A saída está na mesma tabela: Pix Saque e Pix Troco aparecem com valor zero. Pix Saque é sacar num comércio ou caixa que oferece o serviço. Você faz um Pix e recebe o dinheiro em espécie. Quem tem um mercado ou posto perto de casa com Pix Saque pode tirar dinheiro na Neon sem pagar a tarifa do caixa eletrônico.
Pergunte no caixa do mercado se ele oferece Pix Saque. Nem todo comércio tem.
Conta parada
A tabela traz uma tarifa mensal do cartão físico pré-pago de débito para quem não movimentou a conta nos últimos 360 dias. A página de atendimento da Neon diz a mesma coisa de outro jeito: a conta é gratuita, e só há tarifa para quem passa mais de um ano sem movimentar.
Para encerrar, a Neon pede conta sem saldo, sem investimento, sem contestação em andamento e sem limite comprometido no cartão. E lembra de apagar as chaves Pix antes.
O juro está na mesma página
A Neon põe o juro do rotativo do cartão (o juro de quando se paga só parte da fatura) e o custo de compra internacional na mesma tabela das tarifas. Poucos bancos fazem isso. Os números assustam, e a gente prefere assim: anuidade zero não protege de fatura atrasada.
Atendimento
- Chat no app 24 horas, sete dias.
- WhatsApp 24 horas, sete dias, inclusive para perda e roubo do cartão e problema de acesso.
- WhatsApp separado para negociar dívida.
- SAC por telefone em dias úteis, de manhã até a noite.
- Libras em dias úteis, no mesmo horário do SAC.
- Ouvidoria, que pede o protocolo de um atendimento anterior.
O telefone não é 24 horas. Em compensação, o WhatsApp é, e serve para o caso mais urgente: celular roubado. A Neon orienta entrar na conta por outro aparelho, o que bloqueia o acesso do celular perdido.
Uma contradição
Uma página de suporte da Neon fala em um saque grátis por mês, com outro valor para os demais. A tabela oficial de tarifas não cita franquia e traz outro valor. Ficamos com a tabela e registramos a diferença.
Para quem serve
Quem usa Pix e cartão e, quando precisa de dinheiro vivo, consegue usar Pix Saque.
Para quem não serve
Quem depende do caixa eletrônico toda semana e quem quer telefone de madrugada.
Nossa leitura
A Neon ganha em transparência. Perde no caixa eletrônico. Leia a tabela dela inteira uma vez: é o melhor exemplo dos cinco de como uma página de tarifas deveria ser.
Fontes e lacunas
- tabela de tarifas · lido em 16/10/2026
- atendimento · lido em 16/10/2026
Não achamos: telefone da ouvidoria.
Contradição registrada: Página de suporte antiga fala em 1 saque grátis por mês e outro valor nos demais. A tabela oficial de tarifas não cita franquia. Usamos a tabela.