O que a página oficial promete
A página da conta fala em conta "sem tarifas de manutenção" e em transferências ilimitadas sem pagar nada. A página do cartão traz no título que ele é sem anuidade. Também aparece o Pix parcelado, que é um crédito: a pessoa manda o Pix agora e paga em parcelas, com juro. Isso entra na conta do crédito, não na da tarifa, e fica fora desta comparação.
Para o uso do dia a dia, com Pix, boleto e cartão, o Nubank não cobra nada nas páginas que lemos.
Onde cobra: o saque
O blog oficial do Nubank, atualizado em agosto de 2026, explica a tarifa de saque. Ela vale para cada saque nas redes Banco24Horas e Saque e Pague, e o texto não cita saque grátis no mês. O valor está no quadro.
O mesmo texto separa duas cobranças que muita gente confunde:
- a tarifa de saque, que é do Nubank;
- a taxa de conveniência, que é do dono do terminal e aparece na tela antes de confirmar.
As duas podem vir juntas no mesmo saque. Quem tira dinheiro toda semana sente no fim do mês.
Atendimento
O chat no app funciona 24 horas. Para telefone, são dois números: um para capitais e regiões metropolitanas, outro para as demais localidades. A página de contatos que lemos não traz o horário do telefone, então não afirmamos que ele atende de madrugada.
A ouvidoria atende em dias úteis, em horário comercial. Libras fica no app, de segunda a sexta, numa janela que vai até a noite.
Não há WhatsApp de atendimento listado na página de contatos. Mensagem dizendo ser do Nubank por WhatsApp merece desconfiança.
O que não achamos
- Tarifa por conta parada: não aparece nas páginas lidas. Pode existir em outro documento.
- Pix Saque e Pix Troco: as páginas lidas não falam do serviço.
- Horário do telefone.
Essas três ficam como lacuna no quadro. Lacuna não é zero.
Um jeito rápido de ver quanto já pagou
No app, o extrato mostra cada tarifa como um lançamento com nome próprio. Role os últimos três meses e procure saque. Some o que aparecer. Se a soma passar do que você gastaria numa ida ao mercado, é sinal de que o jeito de pegar dinheiro vivo precisa mudar, seja de banco, seja de hábito.
Essa conferência leva um minuto e vale para qualquer um dos cinco bancos.
Para quem serve
O Nubank é a conta mais fácil de entender dos cinco. Serve bem a quem recebe salário por Pix, paga tudo no cartão ou no Pix e quase não usa dinheiro vivo.
Também é uma boa conta reserva: nas páginas lidas, não encontramos mensalidade nem tarifa de conta parada. Só lembre da lacuna.
Para quem não serve
Quem saca várias vezes por mês paga desde o primeiro saque, mais a taxa do terminal. Nesse uso, Inter e C6 (na Conta Corrente) oferecem saques grátis no mês.
Quem precisa falar por telefone a qualquer hora também deve conferir o horário antes, ligando ou perguntando no chat.
Nossa leitura
Conta boa para quem vive no digital. O ponto fraco é o dinheiro vivo, e ele está escrito com clareza no blog do próprio banco. Abra o extrato, conte os saques do último mês e decida com esse número na mão.
Fontes e lacunas
- conta, mensalidade e transferências · lido em 16/10/2026
- cartão sem anuidade · lido em 16/10/2026
- tarifa de saque · lido em 16/10/2026 · texto oficial do blog, atualizado em 27/08/2026
- atendimento · lido em 16/10/2026
Não achamos: tarifa por conta parada; franquia de saque grátis (a fonte fala em tarifa por saque, sem franquia); Pix Saque e Pix Troco; horário do telefone.