O que é grátis
A ajuda oficial, numa página chamada "O PicPay tem tarifa?", diz que não há anuidade, mensalidade nem taxa de adesão. Outra página da ajuda diz que a TED é grátis e sem valor mínimo, com limite que varia conforme a conta.
As três cobranças que pedem atenção
A primeira é o saque. A ajuda do PicPay fala em taxa fixa por saque, sem citar saque grátis no mês. O valor está no quadro e é um dos mais altos dos cinco.
A segunda é a conta parada. Depois de 360 dias seguidos sem acessar o app e sem movimentar, entra uma tarifa mensal. Ela dura no máximo doze meses e só é cobrada se houver saldo. Na prática, o dinheiro esquecido vai sendo descontado. Quem tem PicPay só para receber de vez em quando deve abrir o app de tempos em tempos ou encerrar a conta.
A terceira está no cartão, e merece um bloco próprio.
Gold, Platinum e Black
A ajuda sobre anuidade separa os cartões. O Gold não tem anuidade. Platinum e Black podem ter, com isenção para quem gasta um certo valor por mês ou deixa um certo valor investido no PicPay. Os valores de corte estão na página oficial.
O mesmo texto avisa que a versão sem anuidade fica sem cashback (o dinheiro de volta em cada compra). É uma troca: ou paga anuidade, ou cumpre a meta de gasto, ou abre mão do cashback.
Esta página não compara investimento. Só registramos que a isenção pode depender dele.
Atendimento
- Chat no app 24 horas, sete dias.
- Telefone de SAC em número próprio.
- Ouvidoria em dias úteis, em horário comercial, e por formulário a qualquer hora.
- Libras em dias úteis, numa janela de seis horas, a mais curta dos cinco.
O PicPay é claro sobre o WhatsApp: por enquanto, ele é usado só para o PicPay falar com o cliente em situações específicas, não como atendimento aberto. Mensagem de WhatsApp pedindo senha ou código não é do PicPay.
Uma contradição
Resumos de outros sites citam o chat do PicPay em horário limitado, de manhã até a noite. A página oficial de contato, lida em outubro de 2026, diz 24 horas, sete dias. Ficamos com a página oficial.
O que ficou em aberto
Pix Saque e Pix Troco não aparecem nas páginas lidas.
Quem só usa para receber
Muita gente tem PicPay só porque alguém mandou um dinheiro por lá uma vez. Esse é o perfil que mais corre risco com a tarifa de conta parada: o app fica esquecido, o saldo pequeno fica lá, e um ano passa rápido.
A saída é simples. Quando o dinheiro cair, faça um Pix para a sua conta principal no mesmo dia. Conta com saldo zero não tem de onde a tarifa sair.
Para quem serve
Quem usa Pix e cartão Gold, raramente saca e abre o app com frequência.
Para quem não serve
Quem saca toda semana, quem quer conta reserva para esquecer na gaveta e quem depende de atendimento em Libras fora de um horário curto.
Nossa leitura
Boa conta de uso diário. Péssima para esquecer. Se não vai usar, encerre: tire o saldo, apague as chaves Pix e guarde o protocolo.
Fontes e lacunas
- saque · lido em 16/10/2026
- TED · lido em 16/10/2026
- tarifas e conta parada · lido em 16/10/2026
- cartão e anuidade · lido em 16/10/2026
- atendimento · lido em 16/10/2026
- ouvidoria e Libras · lido em 16/10/2026
Não achamos: Pix Saque; valores exatos de gasto e de investimento para isentar Platinum e Black (estão na fonte; ficam fora do texto corrido).
Contradição registrada: Resumos de terceiros citam chat das 7h às 22h; a página oficial lida diz 24 horas, 7 dias. Usamos a oficial.